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城阳利星行买的奔驰车 才开3天就被4s店告知要拆发动机

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 楼主| 发表于 2019-9-26 11:08 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
市民张先生在城阳利星行买了一辆奔驰车,


提车才3天总共行驶了不足百公里,


车就有了问题,


总是莫名的抖动,


再加上4S店的服务不算配合,


张先生不愿意了。












张先生:提车的时候是20公里,我送到4S店是70公里左右,4S店试车到现在还不足100公里,整车在发颤,类似于孩子在车里跳,整个车都在抖。








提车三天,自家只开了50多公里,这台奔驰C260L轿车就出现了频繁抖动的状况,为了查明原因,张先生第一时间就将车送回了奔驰利星行4S店。
















汽车抖动的情况依然存在,4S店方面却说车辆没有问题,为此,张先生配合维修技师检测了多天,多轮检测下来,汽车抖动的规律摸清了,然而故障的原因,依旧没有明确答案。








最终,


4S店将这台车的问题提交给了奔驰厂家,


厂家的指导也下来了。










新车在4S店放了五六天,总得有个解决办法,这辆总共开了不足100公里的新车抖动的原因究竟在哪,如果真的是发动机存在问题,能否支持换车或者退车?行动员同张先生一起来到了城阳区靖城路上的城阳利星行奔驰4S店。














售后经理尹先生说,在前期对这台车的故障排查中,曾检测出了电机方面的故障代码,也有针对性的进行了处理,不过这些,没有彻底解决好车辆在冷车启动时依然抖动的状况。目前,张先生的这台车在检测的过程中,张先生的心情可以理解,不过谈论换车或者推车,为时过早。




尹先生:“ 在三包期之内主要零部件,打个比方,发动机内部的故障或者发动机本身的故障存在严重问题,这样才符合退换车的标准和要求。如果真的符合这样的标准和要求,我们也会按照客户的诉求跟客户积极的响应和处理。










有了4S店方面积极的态度,张先生也同意,由城阳利星行4S店打开发动机进一步检查,查明车辆在低温启动时抖动的具体原因。


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